Política de Privacidade da Empresa JOÃO VB SANTANA LTDA
A JOÃO VB SANTANA LTDA é uma empresa comprometida com a proteção e privacidade dos dados pessoais de seus clientes e usuários, conforme estabelecido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e pelas políticas de privacidade das plataformas em que atuamos, como Meta Ads e WhatsApp. A seguir, detalhamos como tratamos os dados pessoais e a transparência com nossos usuários sobre os procedimentos que envolvem suas informações.
1. Coleta e Uso de Dados Pessoais
A JOÃO VB SANTANA LTDA coleta dados pessoais apenas quando necessários para a execução de serviços e produtos oferecidos. Os dados podem incluir, mas não se limitam a, nome, e-mail, telefone, endereço, CPF, e outras informações relevantes para o processamento de transações, comunicações e melhorias de nossos serviços.
Esses dados podem ser coletados de várias formas:
- Preenchimento de formulários online
- Interações em nossas redes sociais e canais de atendimento
- Uso de plataformas de publicidade, como Meta Ads, ou aplicativos de comunicação como WhatsApp.
2. Finalidade da Coleta de Dados
Os dados pessoais coletados têm como objetivo principal:
- Realizar a prestação de serviços e entrega de produtos contratados pelos clientes;
- Melhorar a experiência do usuário, proporcionando ofertas personalizadas e conteúdos relevantes com base no comportamento e preferências dos usuários;
- Garantir a segurança e integridade das transações realizadas em nossos canais de comunicação e plataformas digitais;
- Cumprir com obrigações legais e regulatórias, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
3. Direitos dos Titulares dos Dados
Em conformidade com a LGPD, os usuários têm o direito de:
- Confirmar a existência do tratamento de seus dados pessoais;
- Acessar seus dados pessoais que estão sendo processados pela empresa;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a exclusão de dados pessoais (em certos contextos) ou o anonimato de dados quando não forem mais necessários para a finalidade específica para a qual foram coletados.
Para exercer esses direitos, os usuários podem entrar em contato com a nossa equipe de proteção de dados por meio dos canais de atendimento disponíveis.
4. Compartilhamento de Dados com Terceiros
A JOÃO VB SANTANA LTDA não compartilha dados pessoais com terceiros, exceto:
- Quando necessário para a execução de serviços (como empresas de logística, plataformas de pagamento ou provedores de tecnologia);
- Com o consentimento explícito do usuário para determinadas finalidades;
- Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, como exigido por autoridades competentes.
Além disso, ao utilizar plataformas como Meta Ads ou WhatsApp, é importante observar que essas ferramentas também podem coletar dados de usuários de acordo com suas próprias políticas de privacidade. A empresa segue as diretrizes dessas plataformas para garantir que o uso de dados esteja em conformidade com a legislação.
5. Políticas de Privacidade do Meta Ads e WhatsApp
- Meta Ads: A Meta (Facebook) coleta dados de seus usuários para personalizar os anúncios exibidos. A coleta de dados pode incluir informações como histórico de navegação, interações em redes sociais e dados de dispositivos. A JOÃO VB SANTANA LTDA usa essas informações para fornecer anúncios direcionados, mas não tem acesso a dados sensíveis sem o consentimento do usuário.
- WhatsApp: O WhatsApp coleta dados como número de telefone, mensagens trocadas e status online para fornecer seus serviços de comunicação. A JOÃO VB SANTANA LTDA utiliza o WhatsApp para atendimento ao cliente e para enviar informações relevantes, sempre respeitando a privacidade dos usuários e as normas da LGPD.
6. Proteção de Dados Pessoais
A empresa adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Contudo, nenhum sistema de segurança é completamente imune a falhas, e, em caso de violação, notificaremos os usuários conforme exigido pela LGPD.
7. Alterações nesta Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos processos da empresa ou nas regulamentações legais. Quando houver modificações significativas, os usuários serão notificados por meio de nossos canais de comunicação.
Ao continuar utilizando nossos serviços, os usuários concordam com as condições estabelecidas nesta Política de Privacidade. Para dúvidas ou mais informações, entre em contato com nossa equipe de proteção de dados.
Data de atualização: Dezembro de 2024.
Essa política de privacidade visa garantir que a JOÃO VB SANTANA LTDA esteja em conformidade com as exigências da LGPD e as diretrizes de plataformas externas como Meta Ads e WhatsApp, mantendo a transparência e o respeito pelos dados de seus clientes.
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